Dyżurny Komisariatu Policji Warszawa Wilanów wykazał się profesjonalizmem i zaangażowaniem, co przyczyniło się do uratowania życia 22-letniej kobiety w kryzysie emocjonalnym. Dzięki blisko 50-minutowej rozmowie telefonicznej i umiejętnemu budowaniu zaufania, kobieta została odnaleziona i trafiła pod specjalistyczną opiekę medyczną.
Interwencja rozpoczęła się wieczorem, gdy na numer alarmowy 112 wpłynęło zgłoszenie od dwóch osób. Poinformowały one, że ich znajoma zapowiedziała chęć odebrania sobie życia przez komunikator internetowy, jednak nie znały jej lokalizacji.
Dyżurny asp. szt. Sylwester Tutka natychmiast podjął działania, nawiązując kontakt telefoniczny z kobietą jeszcze przed przybyciem patrolu. Początkowo odmawiała współpracy, nie chcąc ujawniać swoich danych osobowych ani miejsca pobytu, obawiając się hospitalizacji.
Dzięki swojemu doświadczeniu i umiejętnościom, dyżurny stopniowo zdobył zaufanie kobiety, podtrzymując rozmowę przez 49 minut. Analizował jej wypowiedzi i weryfikował informacje w policyjnych systemach, co pozwoliło mu ustalić jej tożsamość oraz zawęzić obszar jej przebywania.
Równocześnie, dyżurny polecił swojemu zastępcy nawiązanie kontaktu z Komendą Powiatową Policji w Gorlicach oraz skierowanie patrolu w wytypowane miejsce. Utrzymując kontakt z kobietą, dążył do tego, by nie przerwała rozmowy do momentu przybycia funkcjonariuszy.
Kiedy kobieta poinformowała, że na miejsce dotarła Policja, dyżurny usłyszał głosy interweniujących funkcjonariuszy, którzy potwierdzili odnalezienie 22-latki. Na miejsce wezwano zespół ratownictwa medycznego, a po badaniach została przewieziona do szpitala z powodu realnego zagrożenia życia.
Interwencja ta ilustruje, że praca dyżurnego to nie tylko przyjmowanie zgłoszeń, ale także szybkie podejmowanie decyzji oraz umiejętność prowadzenia rozmów w trudnych sytuacjach. Dzięki profesjonalizmowi i determinacji asp. szt. Sylwestra Tutki udało się zapobiec tragedii i uratować życie.